Comment bloquer les appels indésirables ?

Régulièrement, si ce n’est tous les jours, votre téléphone sonne et une personne bien intentionnée souhaite vous proposer l’offre de rêve. Compléments alimentaires à base de poudre de mollusque, installation de sécurité anti-intrusion pour votre maison, conseils personnalisés pour vos assurances… Aujourd’hui, cet article vous donne quelques astuces pour contrer et bloquer les indésirables.

Le fait d’avoir son nom inscrit dans le bottin de téléphone augmente considérablement le risque d’être harcelé par des appels non sollicités. En Suisse, il est possible de joindre à son nom un petit astérisque signalant que l’on ne souhaite pas recevoir d’appels commerciaux.

Il est bien entendu inutile de rappeler à celui ou celle qui vous appelle que cette astérisque existe, il n’en a cure: bien souvent, l’appel provient de l’étranger et le numéro inscrit sur votre appareil a été fabriqué artificiellement. En effet, avec la téléphonie moderne, il est possible de faire afficher n’importe quel numéro sur votre appareil. Ainsi, lorsque vous recevez un appel avec le préfixe 091, vous pensez peut-être à votre vieille tante du Tessin et dans les faits, une voix informatisée vous demande de « patienter un moment s’il vous plaît » avant de passer la communication à une personne en chair et en os, qui n’a comme seul et unique objectif de vous faire cracher de l’argent !

De plus en plus de centres d’appels n’utilisent pas le bottin comme base pour vous contacter, mais un robot qui teste tous les numéros possible jusqu’à ce qu’une personne réponde. Par exemple, un robot sera configuré pour appeler tous les numéros compris entre 024 100 00 00 et 024 999 99 99.

En appelant, si le robot reçoit un message de l’opérateur indiquant que le numéro n’existe pas, il continuera d’essayer tous les numéros, jusqu’à ce que le robot détecte une sonnerie. S’il y a sonnerie, c’est que le numéro est attribué à quelqu’un. Si personne ne répond, le robot réessaiera jusqu’à ce qu’une personne répondre. Au moment où une personne prend l’appel, le robot passe l’appel à un humain et ce dernier commence son discours.

Si vous avez encore une vieille ligne téléphonique, il n’y a malheureusement pas grand-chose à faire.

Par contre, si vous utilisez un téléphone fixe branché sur votre modem internet, vous devriez commencer par vérifier si votre modem permet de bloquer les appels entrants indésirables. Dans ce cas, vous pouvez bloquer les numéros par tranche (par exemple tous les numéros commençant par 091 523) ou les numéros individuels. Si vous êtes très régulièrement appelé par des numéros commençant par 043 (préfixe de Zurich) et que vous ne connaissez personne qui vient de cette zone, vous pouvez aussi bloquer totalement les appels provenant du 043.

Un exemple de modem qui offre cette fonction ? Les appareils de la marque Fritzbox, que l’on trouve facilement en magasin. Par contre, avant d’acheter un modem de ce type, vérifiez avec votre opérateur que l’appareil est compatible avec votre ligne…

Une autre solution ?
La société Katia Sàrl offrait à l’époque un boitier qui se plaçait entre le mur et le téléphone. C’est le boitier qui détectait l’appel indésirable et bloquait l’appelant, avant même que le téléphone ne sonne. Ce boitier n’est plus offert à la vente et depuis, Katia Sàrl propose de surveiller votre ligne téléphonique en temps réel. Lorsqu’un vendeur de rêve vous appelle, un ordinateur répond à votre place et raccroche immédiatement, ainsi, vous n’êtes plus importunés. Cette solution n’est pas gratuite, mais l’abonnement annuel en vaut la peine.

Pour votre téléphone portable, une solution simple passe par l’installation de l’App de Local.ch

Sur Android, l’App Local.ch scanne automatiquement les appels entrants et les bloques automatiquement s’ils sont enregistrés comme indésirables. Apple ne permet pas aux éditeurs d’App d’intervenir dans la liste d’appel. Sur les iPhone, l’App Local.ch télécharge dans l’annuaire téléphonique de votre appareil une liste de numéros correspondant à des calls centers. Votre téléphone comparera ensuite chaque appel entrant avec cette liste et bloquera automatiquement l’appel s’il est indésirable. Seule contrainte, il faut mettre cette liste à jour régulièrement.